OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu služeb a zboží v internetovém obchodě na adrese www.flowride.cz.

1.2 Prodávajícím je FLOWRIDERS s.r.o., se sídlem Šošůvka 245, 679 13 Šošůvka, IČO: 13984349, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 125835 (dále jen „prodávající“ nebo „FLOWRIDE“).

1.3 Kupujícím je osoba, která v e-shopu odešle objednávku. Je-li kupujícím spotřebitel, platí pro něj navíc ustanovení na ochranu spotřebitele. Na kupujícího, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, se ustanovení určená výhradně spotřebitelům nevztahují.

1.4 Předmětem prodeje jsou:

• služby: bike kempy, kurzy pro děti a mladé ridery, kroužky, zahraniční tripy, individuální lekce a firemní akce (dále jen „kurz“),
• dárkové poukazy,
• zboží: oblečení a doplňky značky FLOWRIDE (dále jen „zboží“).

1.5 Účastníkem je osoba, která se kurzu skutečně účastní. Může jím být kupující nebo jiná osoba, kterou kupující uvede v objednávce.

1.6 Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Informace o kurzech a zboží na webu mají informativní povahu a nejsou závazným návrhem na uzavření smlouvy.

2.2 U kurzu kupující vybere termín a vyplní údaje všech účastníků: jméno a věk, u dospělých také e-mail a telefon. Ke každému účastníkovi může objednat dárkový poukaz. U zboží vybere variantu a množství. Před odesláním objednávky může kupující údaje v košíku a pokladně zkontrolovat a opravit.

2.3 Objednávku kupující odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Prodávající přijetí objednávky neprodleně potvrdí e-mailem. Smlouva vzniká doručením tohoto potvrzení.

2.4 Údaje o účastnících musí být pravdivé. Věk účastníka musí odpovídat věkovému rozmezí uvedenému u termínu kurzu.

2.5 Kapacita kurzů je omezená. Pokud se termín mezitím zaplní, prodávající kupujícího kontaktuje a nabídne mu jiný termín nebo vrátí zaplacenou cenu.

3. Cena a platba

3.1 Ceny uvedené na webu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

3.2 Cenu lze uhradit:

• platební kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím platební brány Stripe,
• bankovním převodem na účet prodávajícího č. 2002070474/2010. Platební údaje a QR kód pro platbu zobrazí web po dokončení objednávky a zašle je také e-mailem.

3.3 Při platbě převodem je cena splatná do tří dnů od uzavření smlouvy, nejpozději však před začátkem kurzu. Cena je zaplacena připsáním částky na účet prodávajícího pod správným variabilním symbolem. Objednávku, která není uhrazena ani po uplynutí splatnosti, může prodávající zrušit.

3.4 Údaje o platební kartě zpracovává výhradně platební brána Stripe. Prodávající k nim nemá přístup.

3.5 Po přijetí platby vystaví prodávající doklad (fakturu) a zašle ho kupujícímu e-mailem.

3.6 Slevový kód se uplatní v košíku nebo v pokladně. Slevy nelze kombinovat, pokud u nich není uvedeno jinak.

3.7 Tištěný dárkový poukaz a doprava zboží jsou zpoplatněny podle ceny uvedené v e-shopu.

4. Kurzy

4.1 Kurz probíhá v termínu a na místě uvedeném u zvoleného termínu. Program, časy, potřebné vybavení a další informace jsou uvedeny na stránce kurzu.

4.2 Účastník se dostaví včas, s funkčním kolem a vybavením podle stránky kurzu. Helma je povinná. Účastník dodržuje pokyny kouče a pravidla areálu, ve kterém kurz probíhá. Účastníka, který pokyny opakovaně nedodržuje nebo ohrožuje sebe či ostatní, může kouč z kurzu vyloučit bez nároku na vrácení ceny.

4.3 Jízda na horském kole je sport s rizikem úrazu a v krajním případě i smrti. Účastník se kurzu účastní ve zdravotním stavu, který mu to umožňuje, a o zdravotních omezeních předem informuje prodávajícího.

4.4 Kurzy pro dospělé jsou určeny osobám od 15 let. Dětské kurzy jsou určeny věku uvedenému u termínu. Za nezletilého účastníka objednává a odpovídá jeho zákonný zástupce. Nezletilý starší 12 let se může po dohodě s prodávajícím zúčastnit kurzu pro dospělé, pokud ho doprovází zákonný zástupce, který za něj po dobu kurzu odpovídá.

4.5 Trailovné, bike pass, jízdné na vlek nebo lanovku, ubytování a strava nejsou v ceně kurzu, pokud není u kurzu uvedeno jinak.

4.6 S ohledem na počasí, stav tratí nebo bezpečnost účastníků může prodávající upravit program, místo nebo trasu kurzu.

5. Storno a zrušení kurzu

5.1 Kurzy se konají v určeném termínu, a proto od smlouvy o nich podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit ve čtrnáctidenní lhůtě. Místo toho platí storno podmínky podle tohoto článku.

5.2 Storno oznámí kupující e-mailem na info@flowride.cz. Rozhoduje den doručení e-mailu.

5.3 Storno poplatek u kurzů v České republice:

• více než 31 dní před začátkem kurzu: bez poplatku,
• 21 až 31 dní před začátkem kurzu: 25 % ceny,
• 11 až 20 dní před začátkem kurzu: 50 % ceny,
• 10 dní a méně před začátkem kurzu: 100 % ceny.

5.4 Storno poplatek u kurzů a tripů v zahraničí:

• více než 60 dní před začátkem: bez poplatku,
• 30 až 60 dní před začátkem: 20 % ceny,
• 15 až 29 dní před začátkem: 50 % ceny,
• 9 až 14 dní před začátkem: 80 % ceny,
• 8 dní a méně před začátkem: 100 % ceny.

5.5 Kurz se koná za každého počasí. Prodávající ho může zrušit, pokud by počasí nebo stav tratí ohrožovaly zdraví účastníků, pokud se nesejde dostatečný počet účastníků nebo z důvodu vyšší moci. Zrušení oznámí kupujícímu zpravidla den předem a nabídne mu náhradní termín nebo poukaz v hodnotě zaplacené ceny. Pokud kupujícímu nabídka nevyhovuje, vrátí mu prodávající zaplacenou cenu do 14 dnů.

5.6 Pro kroužky platí navíc:

• zruší-li prodávající trénink z důvodu na straně prodávajícího, a to jiného důvodu než kvůli počasí, vrátí kupujícímu poměrnou část ceny za zrušený trénink,
• zruší-li trénink kvůli počasí, vrátí kupujícímu 50 % poměrné ceny zrušeného tréninku,
• vratky za zrušené tréninky vyplatí prodávající do 14 dnů po dni posledního tréninku kroužku.

V ostatním se storno poplatek kroužku ze strany kupujícího řídí ustanovením 5.3 těchto obchodních podmínek. Za začátek kurzu se v případě kroužků považuje den konání prvního tréninku kroužku.

6. Dárkové poukazy

6.1 Prodávající nabízí tyto dárkové poukazy:

• poukaz na konkrétní termín kempu, kroužku nebo příměstského tábora: kupující ho objedná ke konkrétnímu účastníkovi spolu s kurzem a obdarovaný je tím na kurz rovnou přihlášen,
• poukaz s finanční hodnotou: obdarovaný ho uplatní kódem uvedeným na poukazu při objednávce kurzu nebo zboží v e-shopu,
• poukaz na individuální lekci: obdarovaný ho uplatní kódem uvedeným na poukazu při domluvě termínu lekce.

6.2 Poukaz je elektronický ve formátu PDF zdarma, nebo tištěný na recyklovaném papíře v dárkové obálce za 160 Kč a cenu dopravy.

6.3 Elektronický poukaz zašle prodávající na e-mail kupujícího nejpozději druhý pracovní den od zaplacení objednávky. Tištěný poukaz odešle do čtyř pracovních dnů od zaplacení objednávky.

6.4 Na poukazu může být oslovení obdarovaného (nejvýše 30 znaků). Kupující ho vyplní v objednávce, nebo zvolí, že si oslovení na poukaz doplní sám.

6.5 Poukaz platí 12 měsíců od vystavení. U kempů, kroužků, příměstských táborů a lekcí se platnost vztahuje na termíny, které se konají do 12 měsíců od vystavení poukazu.

6.6 Poukaz nelze směnit za peníze. Pokud obdarovaný nevyčerpá celou hodnotu poukazu s finanční hodnotou, zbytek mu zůstává k dalšímu nákupu do konce platnosti poukazu.

6.7 Pro poukaz na konkrétní termín platí storno podmínky kurzu.

7. Zboží, doprava a vrácení

7.1 Zboží prodávající odešle zpravidla do 3 pracovních dnů od zaplacení. Způsoby dopravy a jejich ceny: Zásilkovna, Česká pošta. Zboží doručujeme jen v rámci České republiky.

7.2 Při převzetí kupující zkontroluje neporušenost zásilky. Poškození zásilky oznámí dopravci.

7.3 Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení zašle e-mailem na shop@flowride.cz nebo poštou, může k tomu použít formulář v příloze. Zboží vrátí do 14 dnů od odstoupení na adresu FLOWRIDERS s.r.o., Šošůvka 245, 679 13 Šošůvka. Náklady na vrácení nese kupující. Vrácené zboží musí být nepoužité a nepoškozené.

7.4 Prodávající vrátí přijaté peníze do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal. Není povinen je vrátit dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že ho odeslal.

7.5 Výměnu zboží, například jiné velikosti, řeší kupující odstoupením od smlouvy a novou objednávkou.

8. Práva z vadného plnění

8.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

8.2 Reklamaci uplatní kupující e-mailem na shop@flowride.cz. Prodávající přijetí reklamace potvrdí, vyřídí ji nejpozději do 30 dnů a o výsledku informuje kupujícího e-mailem.

8.3 Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží. Pokud to není možné nebo prodávající vadu neodstraní včas, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení běžným užíváním ani na vady, kvůli kterým byla sjednána nižší cena.

8.4 Vadně poskytnutý kurz reklamuje kupující bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jeho konání, e-mailem na info@flowride.cz.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

9.1 Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu info@flowride.cz a o jejich vyřízení informuje kupujícího e-mailem.

9.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, adr.coi.cz.

9.3 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává v rozsahu své působnosti živnostenský úřad, Česká obchodní inspekce a Úřad pro ochranu osobních údajů.

10. Osobní údaje

10.1 Zpracování osobních údajů kupujících a účastníků upravují Zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na webu.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

11.2 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na objednávku se vždy použije znění účinné v den jejího odeslání.

11.3 Smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě. Není veřejně přístupná.

11.4 Kontakt na prodávajícího: FLOWRIDERS s.r.o., Šošůvka 245, 679 13 Šošůvka, info@flowride.cz, +420 774 380 303.

11.5 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 4. 11. 2026.

Příloha: Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a zašlete tento formulář, jen pokud chcete odstoupit od smlouvy o koupi zboží.

Adresát: FLOWRIDERS s.r.o., se sídlem Šošůvka 245, 679 13 Šošůvka, IČO: 13984349, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 125835, e-mail shop@flowride.cz

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží: …………

Číslo objednávky: ………… Datum objednání: ………… Datum převzetí: …………

Jméno a příjmení: …………

Adresa: …………

E-mail a telefon: …………

Číslo účtu pro vrácení peněz: …………

Datum a podpis: …………